Soporte técnico en informática

Servicios de Soporte Técnico y Mantenimiento

Estos servicios se centran en el funcionamiento diario de los equipos y la prevención de problemas.

• Diagnóstico y Reparación de Equipos:

  • Diagnóstico y solución de problemas de hardware (componentes físicos) y software (programas y sistemas operativos).

  • Reparación o reemplazo de componentes dañados (discos duros, memorias RAM, tarjetas madre, pantallas, etc.).

• Mantenimiento Informático:

  • Mantenimiento Preventivo: Limpieza física y optimización lógica para evitar fallos futuros.

  • Mantenimiento Correctivo: Solución de problemas ya existentes.

• Instalación y Configuración:

  • Instalación y reinstalación de Sistemas Operativos (Windows, Windows Server).

  • Instalación y configuración de programas y aplicaciones específicas.

  • Configuración de periféricos (impresoras, escáneres, etc.).

• ️ Servicios de Servidores y Soporte Empresarial

   

  Administración de Servidores Windows:

  • Instalación y configuración de Windows Server (versiones Standard/Datacenter).

  • Configuración de roles críticos: Active Directory (AD), DNS, DHCP, Servicios de Archivos.

  • Gestión de usuarios, perfiles y permisos (Group Policies).

Servicios de Redes y Seguridad

Estos servicios garantizan la conectividad y la protección de la información.

• Gestión de Redes:

  • Instalación y configuración de redes internas (LAN) e inalámbricas (Wi-Fi).

  • Solución de problemas de conectividad y acceso a internet.

  • Configuración de servidores básicos y puntos de acceso.

• Seguridad Informática:

  • Instalación y configuración de antivirus y firewalls.

  • Eliminación de virus, malware y spyware.

  • Revisión de vulnerabilidades del sistema y auditoría de seguridad.

• Respaldo y Recuperación de Datos (Backup):

  • Implementación de políticas de respaldo (copias de seguridad).

  • Restauración de datos perdidos o eliminados.

• Redes Empresariales (Sistema UniFi):

  • Diseño e implementación de redes Wi-Fi con equipos Ubiquiti UniFi.

  • Instalación y configuración de Access Points (AP) UniFi para cobertura extensa.

  • Configuración del Controlador UniFi para gestión centralizada (VLANs, múltiples SSIDs, balanceo de carga).

• Sistemas CCTV (Cámaras de Seguridad):

  • Instalación, cableado y montaje de cámaras de seguridad (analógicas y IP).

  • Configuración de DVR/NVR (Grabadores de Video) para visualización y grabación.

  • Configuración de acceso remoto a las cámaras desde móviles o PC.

‍‍ Asistencia y Consultoría al Usuario

• Asistencia al Usuario (Help Desk):

  • Soporte para consultas y problemas técnicos básicos (Nivel 1).

  • Soporte remoto (conectándose al equipo del cliente a distancia) y presencial (a domicilio o en la oficina).

  • Asistencia con problemas de contraseñas, correos electrónicos y accesos.

• Consultoría y Asesoramiento:

  • Recomendaciones para la compra de nuevo hardware o software.

  • Asesoría sobre actualizaciones y nuevas tecnologías.

  • Capacitación y formación básica a usuarios sobre el uso de software y equipos.

• Gestión de Cuentas y Permisos:

  • Creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario y asignación de permisos en sistemas y redes.